Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Alltagshilfe & Dienstleistungen Bartenbach
Stefan Bartenbach, Inhaber
Sanddornweg 12
50765 Köln
Telefon: 0221 980 43766
E-Mail: [email protected]
Website: https://www.alltagshilfebartenbach.de/
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden auf dieser Website nur verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, zum Beispiel zur Kontaktaufnahme, Terminabstimmung, Angebotserstellung oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zur Fensterreinigung über die Pflegekasse.
Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO.
3. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Dazu können gehören:
Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Pflegegrad, Angaben zur gewünschten Fensterreinigung, Terminwünsche und weitere Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen.
Diese Daten nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminplanung, zur Durchführung unserer Leistungen und, soweit erforderlich, zur Abrechnung.
4. Verarbeitung von Gesundheits- und Pflegedaten
Wenn Sie uns Angaben zu Ihrem Pflegegrad oder zur Abrechnung über die Pflegekasse mitteilen, handelt es sich um besonders schützenswerte Informationen. Diese Daten werden nur verarbeitet, wenn dies für die Beratung, Terminvereinbarung, Leistungserbringung oder Abrechnung erforderlich ist und Sie uns diese Informationen freiwillig mitteilen.
5. Zweck der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für:
- Kontaktaufnahme und Rückmeldung
- Terminvereinbarung
- Erstgespräch und Kundenaufnahme
- Durchführung der Fensterreinigung
- Prüfung der Abrechnungsmöglichkeit über Pflegekasse oder Entlastungsbetrag
- Dokumentation der Leistung
- Rechnungsstellung und Abrechnung
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
6. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt je nach Einzelfall auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Daten zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bei freiwilligen Angaben, insbesondere zu Pflegegrad oder Gesundheitsbezug, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgen.
7. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies zur Durchführung oder Abrechnung der Leistung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen an:
Pflegekassen oder Abrechnungsstellen, soweit dies zur Abrechnung erforderlich ist
Steuerberatung oder Buchhaltung
IT- und Website-Dienstleister
Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere steuerliche und buchhalterische Pflichten, bleiben unberührt.
9. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung Ihrer Daten
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf einer erteilten Einwilligung
Sie können sich hierzu jederzeit an uns wenden.
10. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.
11. Website und technische Daten
Beim Besuch dieser Website können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem und aufgerufene Seiten. Diese Daten dienen der sicheren und fehlerfreien Bereitstellung der Website.
Soweit auf der Website Cookies, Kontaktformulare, Analysefunktionen, Karten, Videos oder externe Dienste eingesetzt werden, müssen diese gesondert in der Datenschutzerklärung aufgeführt werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB
Fensterreinigung über Pflegekasse
1. Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen von:
Alltagshilfe & Dienstleistungen Bartenbach
Stefan Bartenbach, Inhaber
Sanddornweg 12
50765 Köln
Telefon: 0221 980 43766
E-Mail: [email protected]
2. Leistungsbereich
Wir bieten Fensterreinigung im Rahmen der Alltagshilfe für Personen mit Pflegegrad an.
Die Leistung richtet sich ausschließlich an Kundinnen und Kunden, die einen Pflegegrad haben und Unterstützung im Haushalt benötigen.
Die Abrechnung kann, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, über die Pflegekasse beziehungsweise den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI erfolgen. Pflegebedürftige in häuslicher Pflege haben nach § 45b SGB XI Anspruch auf einen Entlastungsbetrag von bis zu 131 Euro monatlich.
3. Einsatzgebiet
Unsere Fensterreinigung über die Pflegekasse bieten wir in folgenden Städten und Regionen an:
Köln, Leverkusen, Pulheim, Dormagen, Frechen, Hürth und im Bereich Bergisch Gladbach.
4. Erstgespräch und Aufnahme
Beim ersten Termin verbinden wir das Erstgespräch direkt mit der Fensterreinigung.
Das bedeutet: Wir kommen zu Ihnen, nehmen die notwendigen Daten auf, besprechen den Unterstützungsbedarf und reinigen anschließend die Fenster, soweit dies im vereinbarten Zeitrahmen möglich ist.
5. Umfang der Fensterreinigung
Die Fensterreinigung umfasst, je nach Vereinbarung und Erreichbarkeit:
- Reinigung der Glasflächen
- Reinigung der Fensterrahmen
- Reinigung der Fensterbänke
- Reinigung von Dachfenstern, soweit sicher erreichbar
- leichte Ordnungshilfen im direkten Zusammenhang mit der Fensterreinigung
6. Sicherheit und Einschränkungen
Wir reinigen nur Fenster, die sicher erreichbar sind.
Fenster in großen Höhen, schwer zugängliche Fenster oder Arbeiten mit erhöhtem Sicherheitsrisiko werden aus Sicherheitsgründen nicht durchgeführt.
Dachfenster reinigen wir nur, wenn diese sicher erreichbar sind und mit einer kleinen Leiter bearbeitet werden können.
7. Alltagshilfe und Wohnungsreinigung
Neben der Fensterreinigung können auch weitere Leistungen der Alltagshilfe oder Wohnungsreinigung vereinbart werden.
Dies kann zum Beispiel Unterstützung im Haushalt, regelmäßige Reinigung, kleine Ordnungshilfen oder weitere alltagsnahe Hilfen umfassen.
Sprechen Sie uns gerne an.
8. Terminvereinbarung
Termine werden individuell vereinbart. Die gewünschte Terminlänge richtet sich nach dem Bedarf und der Verfügbarkeit.
Wenn die vereinbarte Zeit nicht ausreicht, wird ein Folgetermin vereinbart.
Ein Anspruch darauf, dass alle Fenster innerhalb eines einzelnen Termins vollständig gereinigt werden, besteht nicht, wenn Umfang, Verschmutzung oder Erreichbarkeit dies nicht zulassen.
9. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
Damit die Leistung durchgeführt werden kann, müssen die Fensterbereiche zugänglich sein.
Bitte entfernen Sie nach Möglichkeit empfindliche Gegenstände, Dekorationen oder Hindernisse im Bereich der Fenster.
Haustiere, Stolperfallen oder besondere Gefahrenquellen sind vor Beginn der Arbeiten mitzuteilen.
10. Abrechnung über Pflegekasse
Die Abrechnung über die Pflegekasse ist nur möglich, wenn die persönlichen und rechtlichen Voraussetzungen vorliegen.
Hierzu können Angaben zum Pflegegrad, zur Pflegekasse und gegebenenfalls weitere Unterlagen erforderlich sein.
Sollte eine Abrechnung über die Pflegekasse nicht möglich sein oder von der Pflegekasse abgelehnt werden, bleibt die Kundin oder der Kunde zur Zahlung der erbrachten Leistung verpflichtet, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
11. Preise und Fahrtkosten
Die Preise richten sich nach der jeweils gültigen Vereinbarung beziehungsweise nach dem vereinbarten Leistungsumfang.
Fahrtkosten können zusätzlich berechnet werden, sofern dies vereinbart wurde.
12. Absage von Terminen
Termine sollen möglichst frühzeitig abgesagt werden, wenn sie nicht wahrgenommen werden können.
Bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen können Ausfallkosten entstehen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
13. Haftung
Wir arbeiten sorgfältig und verantwortungsbewusst.
Für Schäden haften wir nur, wenn diese durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Bereits vorhandene Schäden an Fenstern, Rahmen, Dichtungen, Beschlägen oder Glasflächen sind vor Beginn der Arbeiten mitzuteilen.
Für Schäden, die durch Vorschäden, Materialermüdung oder unsachgemäße Vorarbeiten entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
14. Keine medizinische oder pflegerische Fachleistung
Die angebotene Fensterreinigung und Alltagshilfe ist eine unterstützende haushaltsnahe Leistung.
Es handelt sich nicht um medizinische Behandlungspflege und nicht um pflegerische Fachpflege.
15. Erreichbarkeit
Der Sekretärbereich ist 24 Stunden erreichbar.
Kunden, Angehörige und Interessenten melden sich bevorzugt per E-Mail an:
Alternativ können Sie telefonisch unter 0221 980 43766 eine Nachricht hinterlassen. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht.
Datenschutz und AGB
Bei der Anfrage zur Fensterreinigung über die Pflegekasse verarbeiten wir nur die Daten, die für Kontaktaufnahme, Erstgespräch, Terminplanung, Durchführung der Leistung und Abrechnung erforderlich sind. Dazu können auch Angaben zum Pflegegrad und zur Pflegekasse gehören.
Unsere Fensterreinigung richtet sich ausschließlich an Personen mit Pflegegrad. Beim ersten Termin verbinden wir das Erstgespräch direkt mit der Reinigung. Wir nehmen Sie bei uns auf, besprechen alles Notwendige und reinigen anschließend Ihre Fenster, soweit dies im vereinbarten Zeitrahmen möglich ist.
Wir unterstützen Sie in Köln, Leverkusen, Pulheim, Dormagen, Frechen, Hürth und im Bereich Bergisch Gladbach.
Wir reinigen Fenster, Rahmen, Fensterbänke und Dachfenster, soweit diese sicher erreichbar sind. Fenster in großen Höhen oder schwer zugängliche Fenster reinigen wir aus Sicherheitsgründen nicht. Dachfenster sind möglich, wenn sie mit einer kleinen Leiter sicher erreichbar sind.
Die Abrechnung kann, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, über die Pflegekasse beziehungsweise den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI erfolgen. Weitere Alltagshilfe oder Wohnungsreinigung ist ebenfalls möglich. Sprechen Sie uns gerne an.
Kontakt: [email protected]
Telefon: 0221 980 43766
Ihr Partner für Alltagshilfe, Betreuung, Reinigung & Service, zuverlässig und herzlich.